Manager la performance de l'équipe - Responsables de services et managers des fonctions supports
Acquérir les outils pour réussir dans sa fonction de Manager dans sa fonction support
Prérequis :
Aucun prérequis spécifiqueObjectifs pédagogiques
- Se situer en tant que manager de l'équipe
- Communiquer efficacement
- Animer son équipe et motiver ses collaborateurs
- Fixer des objectifs
- Anticiper et gérer les conflits
Programme
Situer son rôle de coordinateur dans l'entreprise
- A quel niveau se situe mon rôle dans l'organisation ?
- Quelles sont les attentes et les enjeux pour l'entreprise ?
Communiquer efficacement pour mieux manager positivement
- Comprendre les relations entre individus, les éléments en jeu
- Distinguer les comportements, les attitudes, la personnalité
- Se connaitre, identifier ses forces et ses axes de progrès
- Utiliser les techniques d'entretien : écouter, reformuler, comprendre, transmettre..
Motiver son équipe
- Situer ses missions de manager - coordinateur
- Adapter son style de management en fonction des situations et de la culture de l'entreprise
- Définir et identifier : la compétence, l'autonomie d'un collaborateur
- Comprendre et utiliser les différents outils de motivation : donner un feed back
Animer une équipe, créer la cohésion
- Constituer une équipe qui gagne
- Avoir une vision globale du fonctionnement de l'équipe
- Favoriser l'esprit d'équipe et l'engagement des équipiers
- Faire accepter un projet collectif
- Renforcer la cohésion technique par la cohésion humaine
- Préparer et animer une réunion
Gérer les conflits
- Les réflexes de base en situation conflictuelle
- Les stratégies pour s'en sortir
- Apprendre à s'affirmer, à garder son calme devant la critique
Méthodes pédagogiques
- Méthodes actives et créatives
- Apport d'outils concrets et pratiques
- Mises en situations
- Réflexion en groupe
- Échanges de pratiques
Méthodes mobilisées et modalités d’évaluation
Diagnostic préalable, évaluation des connaissances à l'entrée en formation (tour de table, quizz, QCM, exercices pratiques…)
Validation
L'évaluation des acquis se fait en continu tout au long de la formation à travers des : tests, exercices pratiques, QCM, tour de table et le questionnement individuel.
Un accueil convivial
Nous vous accueillons de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h du lundi au vendredi
Vous bénéficiez d'un espace pause climatisé avec distributeur automatique à monnaie de boissons chaudes
Une fontaine à eau fraîche est à disposition
Le parking privé est sécurisé et gratuit
La restauration: partenariat avec deux restaurants à proximité et une boulangerie Snack-pizza à 2 mn du centre
Nos locaux sont entièrement accessibles aux personnes à mobilité réduite