Manager la performance de l'équipe - Responsables de services et managers des fonctions supports

Programme

Situer son rôle de coordinateur dans l'entreprise

- A quel niveau se situe mon rôle dans l'organisation ?
- Quelles sont les attentes et les enjeux pour l'entreprise ?

Communiquer efficacement pour mieux manager positivement

- Comprendre les relations entre individus, les éléments en jeu
- Distinguer les comportements, les attitudes, la personnalité
- Se connaitre, identifier ses forces et ses axes de progrès
- Utiliser les techniques d'entretien : écouter, reformuler, comprendre, transmettre..

Motiver son équipe

- Situer ses missions de manager - coordinateur
- Adapter son style de management en fonction des situations et de la culture de l'entreprise
- Définir et identifier : la compétence, l'autonomie d'un collaborateur
- Comprendre et utiliser les différents outils de motivation : donner un feed back

Animer une équipe,  créer la cohésion

- Constituer une équipe qui gagne
- Avoir une vision globale du fonctionnement de l'équipe
- Favoriser l'esprit d'équipe et l'engagement des équipiers
- Faire accepter un projet collectif
- Renforcer la cohésion technique par la cohésion humaine
- Préparer et animer une réunion

Gérer les conflits

- Les réflexes de base en situation conflictuelle
- Les stratégies pour s'en sortir
- Apprendre à s'affirmer, à garder son calme devant la critique