MANAGER UNE EQUIPE DES FONCTIONS SUPPORTS ET ADMINISTRATIVES

Maîtriser les compétences clés pour réussir au quotidien sa mission de manager de proximité

Durée et organisation : 4 jours
Lieu : Cholet ou sur site
Public concerné : Responsables de service fonctions supports ou administratives

Prérequis :

Aucun prérequis spécifique

Objectifs pédagogiques

  • Clarifier les rôles dans l'équipe et renforcer sa posture managériale
  • Adapter sa communication à ses différents interlocuteurs et aux situations rencontrées
  • Animer son équipe
  • Agir efficacement sur les motivations de ses collaborateurs
  • Anticiper et gérer les situations conflictuelles

Programme

 

Une formation très opérationnelle à travers
des situations de management d'équipe au quotidien

 

Situer son rôle de manager dans l’entreprise

  • Evoluer vers sa mission de manager d’équipe
  • Clarifier son rôle managérial, son cadre d’action
  • Développer ses compétences pour gérer l'aspect humain au travail
  • Comprendre les attentes et les enjeux de sa fonction pour l'entreprise

 

Communiquer de façon constructive et authentique

  • Se connaître, identifier ses forces et ses axes de progrès
  • Percevoir les comportements des autres sans les juger : distinguer messages, intentions, besoins
  • Formuler des messages clairs et constructifs
  • Choisir une réponse adaptée à la situation
  • Vérifier la compréhension du message transmis : écouter, reformuler, comprendre, transmettre
  • Comprendre les principales difficultés et pièges dans toute situation de communication
  • Etablir des relations gagnant-gagnant

 

Motiver son équipe

  • Créer un climat de coopération, de participation, de confiance et de respect
  • Adapter son style de management en fonction des situations et des valeurs de l'entreprise
  • Définir et identifier : la compétence, l'autonomie d'un collaborateur
  • Comprendre et utiliser les différents outils de motivation : donner un feedback

 

Orienter l’action et animer une équipe

  • Combiner un équilibre entre ses besoins, ceux de son équipe et ceux de l'entreprise
  • Formaliser et suivre des objectifs individuels et collectifs
  • Avoir une vision globale du fonctionnement de l'équipe
  • Créer la cohésion
  • Fédérer son équipe autour d'un projet collectif
  • Comprendre et accompagner les résistances aux changements
  • S’entraîner à la conduite d’entretien en face à face
  • Préparer et animer des réunions d’équipe

 

Anticiper et gérer les conflits

  • Analyser les causes de désaccords, des tensions
  • Impliquer ses collaborateurs dans la résolution des problèmes et des conflits
  • Aider ses collaborateurs à résoudre eux-mêmes leurs problèmes
  • Comprendre les mécanismes de défense
  • Adapter son comportement en situation conflictuelle
  • Désamorcer les réactions émotives
  • Résoudre les problèmes par des solutions mutuellement satisfaisantes et durables
  • Rétablir un climat de confiance

Méthodes pédagogiques

  • Exercices pratiques
  • Etudes de cas
  • Echanges de pratiques

Méthodes mobilisées et modalités d’évaluation

  • L'évaluation des acquis se fait en continu tout au long de la formation à travers des travaux dirigés et des exercices pratiques

Validation

  • Attestation de formation
Box un accueil convivial
  • home-solid Nous vous accueillons de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h du lundi au vendredi
  • coffee-solid Vous bénéficiez d'un espace pause climatisé avec distributeur automatique à monnaie de boissons chaudes
  • faucet-solid Une fontaine à eau fraîche est à disposition
  • parking-solid Le parking privé est sécurisé et gratuit
  • utensils-solid La restauration: partenariat avec deux restaurants à proximité et une boulangerie Snack-pizza à 2 mn du centre
  • accessible-icon-brands Nos locaux sont entièrement accessibles aux personnes à mobilité réduite
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