MANAGER UNE EQUIPE DES FONCTIONS SUPPORTS ET ADMINISTRATIVES

Programme

Une formation très opérationnelle à travers
des situations de management d'équipe au quotidien

Situer son rôle de manager dans l’entreprise

• Evoluer vers sa mission de manager d’équipe
• Clarifier son rôle managérial, son cadre d’action
• Développer ses compétences pour gérer l'aspect humain au travail
• Comprendre les attentes et les enjeux de sa fonction pour l'entreprise

Communiquer de façon constructive et authentique

• Se connaître, identifier ses forces et ses axes de progrès
• Percevoir les comportements des autres sans les juger : distinguer messages, intentions, besoins
• Formuler des messages clairs et constructifs
• Choisir une réponse adaptée à la situation
• Vérifier la compréhension du message transmis : écouter, reformuler, comprendre, transmettre
• Comprendre les principales difficultés et pièges dans toute situation de communication
• Etablir des relations gagnant-gagnant

Motiver son équipe

• Créer un climat de coopération, de participation, de confiance et de respect
• Adapter son style de management en fonction des situations et des valeurs de l'entreprise
• Définir et identifier : la compétence, l'autonomie d'un collaborateur
• Comprendre et utiliser les différents outils de motivation : donner un feedback

Orienter l’action et animer une équipe

• Combiner un équilibre entre ses besoins, ceux de son équipe et ceux de l'entreprise
• Formaliser et suivre des objectifs individuels et collectifs
• Avoir une vision globale du fonctionnement de l'équipe
• Créer la cohésion
• Fédérer son équipe autour d'un projet collectif
• Comprendre et accompagner les résistances aux changements
• S’entraîner à la conduite d’entretien en face à face
• Préparer et animer des réunions d’équipe

Anticiper et gérer les conflits

• Analyser les causes de désaccords, des tensions
• Impliquer ses collaborateurs dans la résolution des problèmes et des conflits
• Aider ses collaborateurs à résoudre eux-mêmes leurs problèmes
• Comprendre les mécanismes de défense
• Adapter son comportement en situation conflictuelle
• Désamorcer les réactions émotives
• Résoudre les problèmes par des solutions mutuellement satisfaisantes et durables
• Rétablir un climat de confiance