Relation client & développement commercial

Bandeau relation client

S'INITIER A LA GESTION DU STRESS ET DES EMOTIONS

Acquérir les méthodes simples et efficaces pour gérer ses émotions

Public :

Tout public

Durée :

1 jour

Lieux :

Cholet, les Herbiers ou sur site

APPROCHE PAR LA CNV - NIVEAU 1

Favoriser les échanges constructifs et bienveillants dans ses relations professionnelles

Public :

Tout public

Durée :

2 jours

Lieux :

Cholet, les Herbiers ou sur site

APPROCHE PAR LA CNV - NIVEAU 2

Approfondir le processus de la Communication Non Violente pour favoriser l’ouverture au dialogue et les relations saines au travail

Public :

Tout public

Durée :

2 jours

Lieux :

Cholet, les Herbiers ou sur site

APPROCHE PAR LA CNV - NIVEAU 3

Identifier ce qui nous relie les uns aux autres pour apprécier les relations professionnelles et bien vivre le travail collaboratif

Public :

Tout public

Durée :

2 jours

Lieux :

Cholet, les Herbiers ou sur site

COMMUNIQUER EFFICACEMENT (2 jours en présentiel + 1h d'accompagnement individuel en visio ou téléphone)

Développer une communication positive pour s'affirmer dans ses relations professionnelles

Public :

Tous collaborateurs

Durée :

2 jours en présentiel + 1h d'accompagnement opérationnel individuel

Lieux :

Cholet, les Herbiers ou sur site

Renforcer sa relation client au téléphone

Replacer la relation client au coeur de votre mission

Public :

Collaborateurs service clients.

Durée :

2 jours

Lieux :

Cholet, les Herbiers ou sur site

GERER LES SITUATIONS DIFFICILES AU TELEPHONE

Acquérir les méthodes pour mener des échanges constructifs au téléphone

Public :

Tout public

Durée :

2 jours en présentiel + 1h d'accompagnement opérationnel individuel

Lieux :

Cholet, les Herbiers ou sur site

MEMOIRE et MIND MAPPING, un outil performant et créatif

Une méthode simple pour structurer vos idées et développer votre efficacité professionnelle

Public :

Tout public

Durée :

2 jours

Lieux :

Cholet, les Herbiers ou sur site

Le téléphone comme outil de performance commerciale

Valoriser son offre commerciale par téléphone

Public :

Fonction commerciale ou relation client

Durée :

2 jours

Lieux :

Cholet, les Herbiers ou sur site

Animer des réunions efficaces avec ses équipes

Les clés pour organiser et conduire une réunion efficace

Public :

Managers

Durée :

2 jours

Lieux :

Cholet, les Herbiers ou sur site