ANGLAIS : Transport et Logistique

Accueillir, renseigner et diriger un conducteur étranger

Durée et organisation : sur-mesure - Minimum 20h
Lieu : Cholet, les Herbiers ou sur site
Public concerné : Toute personne qui est chargée de l’accueil des transporteurs étrangers

Prérequis :

Disposer d’un niveau débutant, minimum A1 selon le CECRL – Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues

Objectifs pédagogiques

  • Savoir accueillir un conducteur étranger
  • Renseigner et donner une direction
  • Transmettre des instructions de livraisons compréhensibles
  • Recueillir toutes les informations nécessaires à la livraison
  • Remplir les documents administratifs

Le parcours pédagogique sera adapté à votre niveau, vos objectifs et de votre contexte professionnel tout en respectant le Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL) : écouter, lire, écrire, s’exprimer oralement et par écrit.

Programme

 

Les fondamentaux de l’accueil en anglais

  • Accueillir le chauffeur et se présenter
  • Savoir faire patienter
  • Comprendre sa demande
  • Le questionner et répondre à ses questions
  • Lui indiquer une direction, un lieu, une personne
  • Conclure l’échange
 

Présenter son environnement de travail

  • Décrire les lieux et les équipements
  • Connaître, expliquer et faire respecter les consignes de sécurité
  • Transmettre les instructions pour la livraison, le chargement, le déchargement…
  • Epeler un nom, indiquer l’heure, vérifier les dimensions et le poids
 

Connaître le vocabulaire spécifique

  • L’alphabet et les chiffres
  • Le vocabulaire lié à l’accueil
  • Les mots et expressions du transport et de la logistique
 

Remplir des documents

  • Lire et comprendre des documents simples en anglais (BL, liste de colisage, documents douaniers…)
  • Rédiger des réserves, un email ou une note d’information
  • Demander une signature

V20230706

Méthodes pédagogiques

  • Parcours personnalisé
  • Apports grammaticaux
  • Développement du champ lexical
  • Formation et utilisation des temps
  • Exercices pratiques et progressifs (lire, écrire, écouter, s'exprimer, répéter, reformuler)

Méthodes mobilisées et modalités d’évaluation

  • L'évaluation des acquis se fait en continu tout au long et à la fin de la formation à travers des tests, ou des exercices pratiques ou des QCM ou des tours de table ou un questionnement individuel.

Validation

  • Attestation de formation
Box un accueil convivial
  • home-solid Nous vous accueillons de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h du lundi au vendredi
  • coffee-solid Vous bénéficiez d'un espace pause climatisé avec distributeur automatique à monnaie de boissons chaudes
  • faucet-solid Une fontaine à eau fraîche est à disposition
  • parking-solid Le parking privé est sécurisé et gratuit
  • utensils-solid La restauration: partenariat avec deux restaurants à proximité et une boulangerie Snack-pizza à 2 mn du centre
  • accessible-icon-brands Nos locaux sont entièrement accessibles aux personnes à mobilité réduite
Box Equipe fiche formation