ANGLAIS : Transport et Logistique
Accueillir, renseigner et diriger un conducteur étranger
Durée et organisation :
sur-mesure - Minimum 20h
Lieu :
Cholet, les Herbiers ou sur site
Public concerné :
Toute personne qui est chargée de l’accueil des transporteurs étrangers
Prérequis :
Disposer d’un niveau débutant, minimum A1 selon le CECRL – Cadre Européen Commun de Référence pour les LanguesObjectifs pédagogiques
- Savoir accueillir un conducteur étranger
- Renseigner et donner une direction
- Transmettre des instructions de livraisons compréhensibles
- Recueillir toutes les informations nécessaires à la livraison
- Remplir les documents administratifs
Le parcours pédagogique sera adapté à votre niveau, vos objectifs et de votre contexte professionnel tout en respectant le Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL) : écouter, lire, écrire, s’exprimer oralement et par écrit.
Programme
Les fondamentaux de l’accueil en anglais
- Accueillir le chauffeur et se présenter
- Savoir faire patienter
- Comprendre sa demande
- Le questionner et répondre à ses questions
- Lui indiquer une direction, un lieu, une personne
- Conclure l’échange
Présenter son environnement de travail
- Décrire les lieux et les équipements
- Connaître, expliquer et faire respecter les consignes de sécurité
- Transmettre les instructions pour la livraison, le chargement, le déchargement…
- Epeler un nom, indiquer l’heure, vérifier les dimensions et le poids
Connaître le vocabulaire spécifique
- L’alphabet et les chiffres
- Le vocabulaire lié à l’accueil
- Les mots et expressions du transport et de la logistique
Remplir des documents
- Lire et comprendre des documents simples en anglais (BL, liste de colisage, documents douaniers…)
- Rédiger des réserves, un email ou une note d’information
- Demander une signature
V20230706
Méthodes pédagogiques
- Parcours personnalisé
- Apports grammaticaux
- Développement du champ lexical
- Formation et utilisation des temps
- Exercices pratiques et progressifs (lire, écrire, écouter, s'exprimer, répéter, reformuler)
Méthodes mobilisées et modalités d’évaluation
- L'évaluation des acquis se fait en continu tout au long et à la fin de la formation à travers des tests, ou des exercices pratiques ou des QCM ou des tours de table ou un questionnement individuel.
Validation
- Attestation de formation ou certification TOEIC ou BRIGHT LANGUAGE (en option)
- La certification TOEIC et BRIGHT LANGUAGE sont inscrites au Répertoire Spécifique de France Compétences et éligible au CPF
Box triptyque - fiche formation
Box un accueil convivial
Un accueil convivial
Nous vous accueillons de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h du lundi au vendredi
Vous bénéficiez d'un espace pause climatisé avec distributeur automatique à monnaie de boissons chaudes
Une fontaine à eau fraîche est à disposition
Le parking privé est sécurisé et gratuit
La restauration: partenariat avec deux restaurants à proximité et une boulangerie Snack-pizza à 2 mn du centre
Nos locaux sont entièrement accessibles aux personnes à mobilité réduite
Box Equipe fiche formation
