APPROCHE PAR LA CNV - NIVEAU 3

Programme

Jour 1 : appréhender les situations "challengeantes" autrement

Restaurer le lien dans les situations de défi

• La restauration du dialogue en situation conflictuelle
• La recherche de solutions créatives, ancrées dans les besoins des acteurs de l’organisation
• La compréhension et l’expression sereine de ce qui se passe en nous, et l’écoute ouverte de l’interlocuteur pour dépasser ou transformer les difficultés

Gérer la culpabilité et la colère

• A quoi nous invite la colère ? Ne pas confondre les facteurs déclenchants et les causes
• Les 4 étapes de l’expression de la colère en communication bienveillante
• La culpabilité : de quoi sommes-nous responsables ?

Exprimer sa gratitude

• Prendre conscience de la gêne ou l’émotion de « s’exposer » Quels besoins sont nourris ?
• S’exprimer avec authenticité en prenant soin de sa pudeur

Jour 2 : accueillir et appréhender ses limites et celles des autres

Comprendre ses propres limites

• Comment reconnaître que j’atteins mes limites ? Comment les accueillir ?
• Identifier ses conflits intérieurs
• Savoir accueillir ses différentes parts intérieures
• Prendre conscience de ses croyances limitantes et s’en détacher

Enoncer et recevoir un « non » sereinement

• Nos façons habituelles de donner des feedbacks
• Les jugements positifs ou négatifs versus l’expression authentique des feedbacks
• Exprimer des évaluations et feedbacks positifs sans juger l’autre

Rester ouvert au dialogue, même en situation délicate

• L’expression d’un refus à une demande d’un collaborateur, d’un collègue, d’un responsable, tout en préservant la qualité de la collaboration
• « Non » à la demande, « Oui » au besoin
• La restauration du dialogue alors qu’on a reçu un « NON »

V20230516