COMMUNIQUER AUTREMENT POUR S'ADAPTER A TOUTES SITUATIONS

Favoriser une communication interpersonnelle authentique

Durée et organisation : 2 jours
Lieu : Cholet, les Herbiers ou sur site
Public concerné : Collaborateur-salarié ou dirigeant.

Prérequis :

Aucun prérequis spécifique

Objectifs pédagogiques

  • Outiller sa communication
  • Favoriser la communication interpersonnelle
  • Parler avec authenticité
  • Développer son écoute empathique

Programme

Développer son intelligence émotionnelle

  • Définition de l'émotion
  • Juger, évaluer, étiqueter : des mécanismes automatiques
  • Les 4 dimensions de l‘émotion
  • Repérer son émotion, les sensations corporelles
  • Sens et apport de chaque émotion

 

Utiliser un processus en 4 étapes

  • Lien entre émotion et besoin
  • Apprivoiser ses jugements
  • Introduction au processus OSBD de la CNV
  • Mise en situation : parler "vrai" ou l'expression authentique

 

Ecouter et reformuler

  • La place de la communication non-verbale
  • L'écoute active avec la reformulation
  • Sympathie versus empathie
  • Obstacles à l'écoute empathique
  • Importance de l''intention et l'attention
  • Disponibilité intérieure et écoute empathique
  • Mise en situation : pratiquer l'écoute empathique

V20230516

Méthodes pédagogiques

  • Mises en situation
  • Jeux de rôles
  • Echanges de pratiques
  • Plan d'action et ce progression individuel

Méthodes mobilisées et modalités d’évaluation

  • L'évaluation des acquis se fait au démarrage, en cours et à la fin de la formation par des tests, exercices pratiques, QCM, tour de table et questionnement individuel.

Validation

  • Attestation individuelle de formation
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Box un accueil convivial
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  • coffee-solid Vous bénéficiez d'un espace pause climatisé avec distributeur automatique à monnaie de boissons chaudes
  • faucet-solid Une fontaine à eau fraîche est à disposition
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