COMMUNIQUER EFFICACEMENT (2 jours en présentiel + 1h d'accompagnement individuel en visio ou téléphone)

Programme

2 JOURS EN PRÉSENTIEL :

Qu'est-ce que communiquer ?

• Les bases de la communication interpersonnelle
• Prendre conscience de l'interactivité de la communication
• Les éléments en jeu dans une relation de communication : le verbal, le non-verbal
• Comprendre ce qu'attend l'autre d'une communication
• Et les émotions dans tout ça ?

Développer son aisance relationnelle

• Adapter sa communication par rapport à son rôle et à ses interlocuteurs
• Prendre en compte les caractéristiques de la jeune génération
• Découvrir les points forts de sa communication et les exploiter, prendre conscience de ses points faibles et les « atténuer ».
• Développer son assertivité

Communiquer de façon constructive et positive

• Clarifier les attentes, moyens et contraintes pour économiser son énergie.
• Donner et recevoir des feed-back de manière positive, non agressive
• Réussir à communiquer des messages efficaces et constructifs
• Communiquer des informations avec clarté et précision
• S'assurer de la bonne compréhension de ses propos
• Écouter, questionner, reformuler pour une communication efficace
• Utiliser les techniques de communication qui favorisent l'implication
• Les formules à privilégier, les mots et expressions à éviter

1H à DISTANCE : Accompagnement opérationnel individuel

Post formation, un accompagnement opérationnel individuel est effectué en visio ou par téléphone

• Echanger sur les outils mis en place
• Etudier et résoudre des problématiques rencontrées
• Amener le participant à prendre conscience de ses acquis et de ses points de progression
• Engager une démarche d'amélioration continue des pratiques

V20230720