APPROCHE PAR LA CNV - NIVEAU 1

Favoriser les échanges constructifs et bienveillants dans ses relations professionnelles

Durée et organisation : 2 jours
Lieu : Cholet, les Herbiers ou sur site
Public concerné : Collaborateur-salarié ou dirigeant.

Prérequis :

Aucun prérequis spécifique

Objectifs pédagogiques

  • Favoriser la communication interpersonnelle
  • Outiller sa communication avec le processus OSBD : Observation, Sentiment, Besoin, Demande
  • Développer son assertivité
  • Développer sa capacité à résoudre des situations difficiles ou compliquées

Programme

Jour 1 : une nouvelle façon de communiquer

Focus sur les émotions
  • Définition de l’émotion
  • Juger, évaluer, étiqueter : des mécanismes automatiques
  • Les 4 dimensions de l‘émotion
  • Repérer son émotion, les sensations corporelles
  • Sens et apport de chaque émotion
Un processus en 4 étapes
  • Lien entre émotion et besoin
  • Apprivoiser ses jugements
  • Introduction au processus OSBD de la CNV
  • Mise en situation
Ecouter et reformuler
  • La place de la communication non-verbale
  • L’écoute active avec la reformulation
  • Sympathie versus empathie
  • Obstacles à l’écoute empathique
  • Chacun son cadre de référence
  • La mécommunication
  • L’intention et l’attention
  • Disponibilité intérieure et écoute empathique

 

Jour 2 : Écoute empathique et expression authentique

Ecoute de soi
  • La détection des jeux psychologiques
  • Se connecter à ses besoins insatisfaits
  • Se connecter à ses besoins satisfaits
  • La bienveillance envers soi : un incontournable pour communiquer autrement                                                                                           
Expression authentique
  • Au cœur : une qualité de présence à soi et à l’autre
  • Pratique du feedback
  • Donner un feedback constructif
  • Remercier / exprimer du positif
Les 4 façons de recevoir un message négatif
  • Distinguer vers où porter son écoute
  • Entendre et écouter au-delà des mots
  • Savoir poser les bases d’une collaboration claire et de confiance durable en écoutant l’autre

V20230516

Méthodes pédagogiques

  • Quizz. Brainstorming
  • Exercices pratiques
  • Questionnement du groupe. Tour de table
  • Echanges de pratiques
  • Diffusion de vidéos
  • Plan d'action individuel

Méthodes mobilisées et modalités d’évaluation

  • Diagnostic préalable, évaluation des connaissances à l'entrée en formation (tour de table, quizz, QCM, exercices pratiques…)
  • L'évaluation des acquis se fait en continu tout au long de la formation à travers des : tests, exercices pratiques, QCM, tour de table et le questionnement individuel

.

Validation

  • Attestation individuelle de formation
Box un accueil convivial
  • home-solid Nous vous accueillons de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h du lundi au vendredi
  • coffee-solid Vous bénéficiez d'un espace pause climatisé avec distributeur automatique à monnaie de boissons chaudes
  • faucet-solid Une fontaine à eau fraîche est à disposition
  • parking-solid Le parking privé est sécurisé et gratuit
  • utensils-solid La restauration: partenariat avec deux restaurants à proximité et une boulangerie Snack-pizza à 2 mn du centre
  • accessible-icon-brands Nos locaux sont entièrement accessibles aux personnes à mobilité réduite
Box Equipe fiche formation