Relation client & développement commercial

Bandeau relation client

CHATGPT et IA GENERATIVES : comprendre et pratiquer

S'approprier leur utilisation et en saisir les opportunités dans mon métier

Public :

Collaborateur-salarié ou dirigeant.

Durée :

1 jour

Lieux :

Cholet, les Herbiers ou sur site

TECHNICIENS et EXPERTS METIERS : S'ENGAGER DANS LA RELATION CLIENT

Appréhender les fondamentaux de la relation client

Public :

Collaborateur-salarié ou dirigeant

Durée :

2 jours

Lieux :

Cholet, les Herbiers ou sur site

CONSTRUIRE UN ARGUMENTAIRE COMMERCIAL CONVAINCANT

Créer une argumentation commerciale percutante pour faciliter la prospection et les entretiens de vente

Public :

Collaborateur-salarié ou dirigeant, occupant des fonctions marketing et/ou commerciales.

Durée :

2 jours

Lieux :

Cholet, les Herbiers ou sur site

GERER SON STRESS ET SES EMOTIONS DANS SON QUOTIDIEN

Acquérir des outils simples pour bien appréhender les situations de stress et ses émotions

Public :

Collaborateur-salarié ou dirigeant.

Durée :

1 jour

Lieux :

Cholet, les Herbiers ou sur site

APPROCHE PAR LA CNV - NIVEAU 1

Favoriser les échanges constructifs et bienveillants dans ses relations professionnelles

Public :

Collaborateur-salarié ou dirigeant.

Durée :

2 jours

Lieux :

Cholet, les Herbiers ou sur site

APPROCHE PAR LA CNV - NIVEAU 2

Approfondir le processus de la Communication Non Violente pour favoriser l’ouverture au dialogue et les relations saines au travail

Public :

Collaborateur-salarié ou dirigeant.

Durée :

2 jours

Lieux :

Cholet, les Herbiers ou sur site

APPROCHE PAR LA CNV - NIVEAU 3

Identifier ce qui nous relie les uns aux autres pour apprécier les relations professionnelles et bien vivre le travail collaboratif

Public :

Collaborateur-salarié ou dirigeant.

Durée :

2 jours

Lieux :

Cholet, les Herbiers ou sur site

COMMUNIQUER EFFICACEMENT (2 jours en présentiel + 1h d'accompagnement individuel en visio ou téléphone)

Les clés pour établir des relations gagnant-gagnant

Public :

Collaborateur-salarié ou dirigeant.

Durée :

2 jours en présentiel + 1h d'accompagnement opérationnel individuel

Lieux :

Cholet, les Herbiers ou sur site

RENFORCER SA RELATION CLIENT AU TELEPHONE

Replacer la relation client au coeur de votre mission

Public :

Collaborateur-salarié ou dirigeant

Durée :

2 jours

Lieux :

Cholet, les Herbiers ou sur site

GERER LA RELATION CLIENT AU TELEPHONE

Acquérir les méthodes pour mener des échanges constructifs au téléphone

Public :

Collaborateur-salarié ou dirigeant.

Durée :

2 jours en présentiel + 1h d'accompagnement opérationnel individuel

Lieux :

Cholet, les Herbiers ou sur site

GERER LES SITUATIONS DIFFICILES AU TELEPHONE

Gérer les situations difficiles au téléphone en gardant la relation de confiance

Public :

Collaborateur-salarié ou dirigeant.

Durée :

2 jours en présentiel

Lieux :

Cholet, les Herbiers ou sur site

ANIMER DES REUNIONS EFFICACES AVEC SES EQUIPES

Les clés pour organiser et conduire une réunion efficace

Public :

Collaborateur-salarié ou dirigeant.

Durée :

2 jours

Lieux :

Cholet, les Herbiers ou sur site